ผสาน EVP กับ Employer Branding: เปลี่ยน “พนักงาน” ให้เป็น Brand Advocate อย่างจริงใจ

เมื่อ “ความจริงใจ” กลายเป็นหัวใจของการดึงดูดคนเก่งยุคใหม่

‍

ในยุคที่คนเก่งรุ่นใหม่สามารถเลือกองค์กรได้มากกว่าที่องค์กรเลือกเขา ดังนั้น การสื่อสาร Employer Branding อย่างจริงใจ จึงสำคัญอย่างมากเพื่อสร้างความสนใจ ของคนเก่งเป้าหมายของเรา

‍

Employer Branding ในอดีตอาจเคยเป็นเรื่องของภาพลักษณ์สวยงาม
วิดีโอองค์กรที่ดูดี เว็บไซต์ Careers Page ที่เล่าเรื่องวัฒนธรรมอย่างน่าประทับใจ

‍
แต่ในโลกการทำงานวันนี้ โดยเฉพาะในยุคของ Gen Z และ Millennial

‍
“คำสัญญา” จากองค์กร ไม่ได้ถูกตัดสินจากสิ่งที่แบรนด์พูด
แต่ถูกตัดสินจาก สิ่งที่พนักงานพูดแทนองค์กร

‍

แพลตฟอร์มอย่าง LinkedIn, TikTok, Glassdoor หรือแม้แต่กลุ่ม Line ภายในอุตสาหกรรม
ทำให้ “ประสบการณ์จริงของพนักงาน” กลายเป็นสื่อ Employer Branding ที่ทรงพลังที่สุด
และในขณะเดียวกัน ก็เป็นบททดสอบที่โหดที่สุดเช่นกัน

‍

องค์กรจำนวนมากลงทุนกับ Employer Branding อย่างจริงจัง
แต่กลับพบว่าภาพลักษณ์ที่สื่อสารออกไป
ไม่สอดคล้องกับความรู้สึกจริงของคนทำงานภายใน

‍

จุดตัดสำคัญจึงอยู่ที่คำถามว่า
องค์กรของคุณมี EVP (Employee Value Proposition) ที่ชัดจริงหรือไม่
และ EVP นั้นถูก “ใช้ชีวิตจริง” โดยพนักงานหรือยัง

‍

บทความนี้จะพาคุณไปทำความเข้าใจว่า

• Employee Value Proposition คืออะไร และแตกต่างจาก Employer Branding อย่างไร
• ทำไม “พนักงาน” จึงเป็นผู้สื่อสาร Employer Branding ที่ทรงพลังที่สุด
• แนวทางการออกแบบ EVP Design ที่ทำให้พนักงานอยากเป็น Brand Advocate อย่างจริงใจ
• ตัวอย่างองค์กรระดับโลกที่ใช้พนักงานเป็นหัวใจของ Employer Branding ได้สำเร็จ

‍

‍

ความแตกต่างระหว่าง Employee Value Proposition และ Employer Branding

‍

หนึ่งในความเข้าใจผิดที่พบบ่อยที่สุดในองค์กร
คือการใช้คำว่า EVP และ Employer Branding แทนกันไปมา
ทั้งที่แท้จริงแล้ว ทั้งสองสิ่งนี้มีบทบาทต่างกันอย่างชัดเจน

‍

‍

Employee Value Proposition (EVP) คืออะไร

‍

Employee Value Proposition หรือ EVP
คือ “ชุดคุณค่าที่องค์กรตั้งใจมอบให้พนักงาน”
แลกกับสิ่งที่พนักงานมอบให้กับองค์กรในระยะยาว

‍

EVP ไม่ใช่แค่สวัสดิการ ไม่ใช่แค่เงินเดือน และไม่ใช่แค่คำสวย ๆ บน Career Page

แต่คือคำตอบของคำถามว่า

“การทำงานที่นี่ ทำให้ชีวิตและการเติบโตของพนักงาน ‘ดีขึ้น’ อย่างไร”

‍

EVP ที่แข็งแรงมักครอบคลุมหลายมิติ เช่น

• ความหมายของงาน (Purpose & Impact)
• โอกาสในการพัฒนาและเติบโต (Capability & Career Growth)
• วิธีการทำงานและวัฒนธรรม (Ways of Working & Culture)
• ความยืดหยุ่นและคุณภาพชีวิต (Flexibility & Well-being)
• ความมั่นคง ความยุติธรรม และการได้รับการยอมรับ

‍

หากองค์กรยังไม่แน่ใจว่า EVP ของตนเองชัดเจนแค่ไหน
บทความนี้ช่วยตั้งคำถามพื้นฐานได้อย่างดี
👉 3 EVP Questions Leaders Must Answer – คุณรู้จักพนักงานคุณแค่ไหน

‍

‍

Employer Branding คืออะไร

‍

Employer Branding คือ “ภาพลักษณ์ขององค์กรในฐานะนายจ้าง”
ที่ถูกมองเห็น รับรู้ และพูดถึงจากทั้งคนภายในและคนนอกองค์กร

Employer Branding เกิดขึ้นจาก

• สิ่งที่องค์กรสื่อสาร
• สิ่งที่ผู้สมัครสัมผัส
• และที่สำคัญที่สุดคือ สิ่งที่พนักงานเล่าประสบการณ์จริง

‍

กล่าวให้ชัดคือ

• EVP = รากฐานสำคัญ เพื่อนำไปต่อยอดกลยุทธ์ด้าน HR ทั้งหมด (Core foundation)
• Employer Branding = ภาพสะท้อน หรือการสื่อสารออกมาสู่กลุ่มเป้าหมาย (Expression)

‍

หากองค์กรสื่อสาร Employer Branding โดยไม่มี EVP ที่ชัด
สิ่งที่เกิดขึ้นคือ “ภาพลักษณ์ที่สวย แต่ไม่ยั่งยืน”

‍

ในทางกลับกัน
องค์กรที่มี EVP ชัด แต่ไม่ถูกแปลออกมาเป็น Employer Branding
ก็อาจพลาดโอกาสในการดึงดูดคนที่ “ใช่” เข้ามาในองค์กร

‍

บทความนี้อธิบายความแตกต่างเชิงลึกได้อย่างชัดเจน
👉 Employee Value Proposition vs Employer Branding vs Employee Experience

‍

‍

Pain Point ขององค์กรไทย: ทำ Employer Branding แต่พนักงานไม่อิน

‍

ในหลายองค์กร เรามักเห็นสถานการณ์คล้ายกัน

• Employer Branding ดูดีใน Presentation
• แต่พนักงานไม่กล้าแชร์ ไม่อยากพูด หรือรู้สึก “ไม่ใช่เรื่องของฉัน”
• บางคนถึงขั้นรู้สึกว่า ภาพที่องค์กรสื่อสาร “ไม่ตรงกับความจริง”

‍

Pain Point หลักไม่ได้อยู่ที่ทีมสื่อสาร
แต่อยู่ที่ การที่ EVP ยังไม่ถูกออกแบบจากเสียงพนักงานจริง

‍

เมื่อ EVP ถูกคิดจากมุมผู้บริหารเพียงฝ่ายเดียว
Employer Branding ก็กลายเป็นการ “เล่าเรื่องจากบนลงล่าง”
แทนที่จะเป็นเรื่องเล่าจากประสบการณ์จริงของคนทำงาน

‍

ผลลัพธ์คือ

• คนเก่งเข้ามาแล้วรู้สึก “ไม่เหมือนที่คิดไว้”
• Engagement ต่ำ
• Turnover สูง
• และความน่าเชื่อถือของแบรนด์นายจ้างลดลงในระยะยาว

‍

‍

เปลี่ยนพนักงานให้เป็น Brand Advocate อย่างจริงใจ: ต้องเริ่มจาก EVP ที่ “ใช้ได้จริง”

‍

การทำให้พนักงานกลายเป็น Brand Advocate
ไม่สามารถเกิดจากการ “ขอร้องให้ช่วยแชร์”
แต่ต้องเกิดจากความรู้สึกว่า

“นี่คือเรื่องราวของฉัน และฉันอยากเล่าเอง”

‍

‍

1. ออกแบบ EVP จาก Insight ไม่ใช่สมมติฐาน

‍

องค์กรที่ประสบความสำเร็จในการผสาน EVP กับ Employer Branding
มักเริ่มจากการฟังเสียงพนักงานอย่างเป็นระบบ เช่น

• EVP Survey
• Focus Group ตามกลุ่มงาน / Generation
• การวิเคราะห์ Pain Point จริงใน Employee Journey

ไม่ใช่การตั้ง EVP จากสิ่งที่ “คิดว่าดี”
แต่จากสิ่งที่พนักงานรู้สึกว่า “มีความหมายจริง”

‍

‍

2. ทำให้ EVP ปรากฏในชีวิตการทำงานจริง

‍

EVP จะทรงพลัง ก็ต่อเมื่อพนักงาน “สัมผัสได้”
ไม่ใช่แค่อ่านเจอในเอกสาร

ตัวอย่างเช่น

• ถ้าบอกว่าองค์กรเน้น Growth → ต้องเห็นโอกาสพัฒนาและ Feedback ที่เป็นรูปธรรม
• ถ้าบอกว่าให้ความสำคัญกับ Well-being → ระบบการทำงานต้องไม่บั่นทอนชีวิต

‍

เมื่อ EVP ถูกใช้จริง
Employer Branding จะเกิดขึ้นเองโดยธรรมชาติ

‍

‍

3. เปิดพื้นที่ให้พนักงานเล่าเรื่องในแบบของตัวเอง

‍

องค์กรระดับโลกจำนวนมาก
ไม่ได้ควบคุมข้อความ Employer Branding แบบ 100%
แต่เปิดพื้นที่ให้พนักงานเล่า “เวอร์ชันของตัวเอง”

ไม่ว่าจะเป็น

• เรื่องการเติบโต
• ความท้าทาย
• บทเรียนจากการทำงานจริง

‍

ความไม่สมบูรณ์แบบเหล่านี้
กลับสร้างความน่าเชื่อถือได้มากกว่าคอนเทนต์ที่ถูกขัดเกลามาอย่างดี

‍

‍

ตัวอย่าง: เมื่อพนักงานสร้าง Employer Branding ผ่านชีวิตการทำงานจริง

‍

หนึ่งในความเข้าใจผิดของหลายองค์กรคือ
การทำ Employer Branding ต้องเป็น “โปรเจกต์ใหญ่”
ต้องถ่ายวิดีโอ ต้องเขียนสคริปต์ ต้องผ่านการอนุมัติหลายชั้น

‍

แต่ในความเป็นจริง
Employer Branding ที่ทรงพลังที่สุดในวันนี้
กลับเริ่มจาก “เรื่องเล็ก ๆ ในชีวิตการทำงานจริงของพนักงาน”

‍

หัวใจสำคัญไม่ใช่การทำให้ทุกอย่างดูสมบูรณ์แบบ
แต่คือการเปิดพื้นที่ให้พนักงาน เล่าเรื่องในแบบที่เป็นตัวเอง
โดยมี EVP เป็นกรอบทิศทาง ไม่ใช่กรอบควบคุม

‍

ด้านล่างนี้คือ ตัวอย่างรูปธรรม ที่องค์กรสามารถเริ่มต้นได้ทันที

‍

‍

1. แคมเปญ “One Day Work With Me” หนึ่งวันทำงานในแบบของฉัน

‍

EVP ที่สะท้อน

• Ways of Working
• Culture & Flexibility
• ความจริงของชีวิตการทำงานในองค์กร

‍

แนวคิดของแคมเปญ
เปิดโอกาสให้พนักงานที่ “อยากเล่า”
นำเสนอชีวิตการทำงาน 1 วันของตัวเองอย่างตรงไปตรงมา
ไม่ต้องสวย ไม่ต้องสมบูรณ์ แต่ต้อง “จริง”

‍

พนักงานสามารถทำอะไรได้บ้าง

• ถ่ายคลิปสั้น ๆ ตั้งแต่เริ่มวันทำงาน
• เล่าว่าวันนี้ต้องทำอะไร เจออะไร ยาก–ง่ายแค่ไหน
• แชร์บรรยากาศทีม ประชุม กาแฟช่วงบ่าย หรือการเลิกงาน

‍

ช่องทางที่ใช้ได้

• TikTok → เหมาะกับบรรยากาศจริง สนุก เป็นธรรมชาติ
• IG Story / Reels → เหมาะกับภาพและโมเมนต์ระหว่างวัน
• LinkedIn → เหมาะกับบทเรียนจากการทำงาน หรือมุมมองเชิงอาชีพ

‍

บทบาทขององค์กร

• ไม่บังคับ ไม่กำหนดสคริปต์
• ให้ Guideline สั้น ๆ เช่น “เล่าในสิ่งที่คุณรู้สึกจริง”
• เคารพเสียงพนักงาน แม้จะไม่ใช่ภาพที่สวย 100%

‍

‍

2. การเขียนรีวิวชีวิตการทำงานจริง (Employee Storytelling)

‍

‍

EVP ที่สะท้อน

• Career Growth
• Learning & Development
• Leadership & Support System

‍

แทนการให้ HR เขียนบทความแทนพนักงาน
องค์กรสามารถเปิดพื้นที่ให้พนักงานเขียนเล่าเอง เช่น

‍

หัวข้อที่พนักงานเล่าได้จริง

• “จากวันแรกที่ไม่มั่นใจ จนวันนี้ได้เลื่อนตำแหน่ง”
• “สิ่งที่ฉันเรียนรู้จากการทำงานกับหัวหน้าคนนี้”
• “เหตุผลที่ฉันยังเลือกอยู่ที่นี่ แม้จะมีทางเลือกอื่น”

‍

ช่องทางที่ใช้ได้

• Personal Blog
• LinkedIn Article
• Internal Blog ที่เปิดให้นำไปแชร์ต่อได้

‍

เรื่องราวการเติบโตที่เล่าจาก “คนจริง”
มีพลังมากกว่าข้อความ Career Path ในสไลด์หลายเท่า

‍

‍

3. แชร์โมเมนต์การเรียนรู้ ไม่ใช่แค่ความสำเร็จ

‍

EVP ที่สะท้อน

• Growth Mindset
• Learning Culture
• Psychological Safety

‍

Employer Branding ที่ดี
ไม่จำเป็นต้องเล่าแต่ “ความสำเร็จ”

แต่ควรเปิดพื้นที่ให้พนักงานแชร์

• สิ่งที่กำลังเรียนรู้
• สิ่งที่ยังไม่เก่ง
• สิ่งที่องค์กรเปิดโอกาสให้ลองผิดลองถูก

‍

ตัวอย่างที่พนักงานทำได้

• โพสต์สั้น ๆ หลังเข้าฟังบรรยาย / Workshop
• แชร์ Insight จากโปรเจกต์ที่เพิ่งทำ
• เล่าความท้าทายที่ได้เรียนรู้จากงานจริง

‍

ช่องทางที่เหมาะสม

• LinkedIn Post
• IG Caption
• Internal Knowledge Sharing ที่เปิดให้แชร์ต่อได้

‍

EVP ที่พูดว่า “เราสนับสนุนการเรียนรู้”
จะน่าเชื่อถือขึ้นทันที เมื่อพนักงานเล่าให้ฟังเอง

‍

‍

4. รีวิวประสบการณ์จริงของ Employee Journey แต่ละช่วง

‍

EVP ที่สะท้อน

• Employee Experience
• Fairness & Transparency
• Care & Support

‍

พนักงานสามารถเป็นกระบอกเสียงในแต่ละช่วงของ Employee Journey เช่น

• วันแรกของการทำงาน (Onboarding)
• การย้ายทีม
• การได้รับ Feedback
• การเลื่อนตำแหน่ง หรือเปลี่ยนบทบาท

‍

รูปแบบที่ใช้ได้

• Post สั้น ๆ “สิ่งที่ฉันประทับใจในวันแรก”
• บทความรีวิว “การเติบโตใน 3 ปีของฉันที่นี่”
• วิดีโอ Q&A ตอบคำถามที่คนสมัครงานสงสัยจริง

‍

‍

ตัวอย่างองค์กรระดับโลก: เมื่อพนักงานคือหัวใจของ Employer Branding

‍

Google

Google ไม่ได้บอกว่า “เราเป็นที่ทำงานที่ดีที่สุด”
แต่ปล่อยให้พนักงานเล่าถึง

• วิธีการทำงาน
• วัฒนธรรมการเรียนรู้
• ความท้าทายจริงในการทำงานกับคนเก่งระดับโลก

สิ่งเหล่านี้ทำให้ Employer Branding ของ Google มีความจริง
และดึงดูดคนที่ “พร้อม” สำหรับสภาพแวดล้อมแบบนั้นจริง ๆ

‍

Unilever

Unilever ใช้พนักงานรุ่นใหม่เป็นผู้เล่าเรื่อง EVP ด้าน Purpose และ Sustainability
ผ่านประสบการณ์ทำงานจริง ไม่ใช่แค่สโลแกนองค์กร

ผลลัพธ์คือ
Employer Branding ที่เชื่อมโยงกับตัวตนของคนทำงาน
ไม่ใช่แค่ภาพลักษณ์องค์กร

‍

Salesforce

Salesforce เปิดพื้นที่ให้พนักงานพูดถึง
ทั้งความสำเร็จ ความท้าทาย และการดูแล Well-being

สิ่งนี้ทำให้ Employer Branding ของ Salesforce
ไม่ใช่แค่ “บริษัทที่ดูดี”
แต่เป็น “องค์กรที่เข้าใจชีวิตคนทำงานจริง”

‍

‍

องค์กรควรเริ่มอย่างไร (Practical Start Guide)

‍

หากองค์กรอยากเริ่มใช้พนักงานเป็น Brand Advocate อย่างจริงใจ
สามารถเริ่มจาก 3 ขั้นตอนนี้

‍

1. ทบทวน EVP ให้ชัดก่อน

• เราอยากให้คนจดจำองค์กรเราเรื่องอะไร
• EVP ที่วางไว้ “ตรงกับชีวิตจริง” แค่ไหน

2. เปิดพื้นที่ ไม่บังคับเสียง

• ไม่มี KPI การโพสต์
• ไม่มีสคริปต์กลาง
• ให้พนักงานเลือกช่องทางที่ถนัด

3. เชื่อใจและปกป้องพนักงาน

• ไม่ใช้โพสต์ของพนักงานเป็นเครื่องมือ PR อย่างเดียว
• ไม่ลงโทษความเห็นที่สุจริต
• สร้าง Psychological Safety ให้การเล่าเรื่องเป็นเรื่องปลอดภัย

‍

‍

EVP และ Employer Branding ที่ยั่งยืน เริ่มจากความจริงใจภายใน

‍

ในโลกที่ทุกอย่างถูกตรวจสอบได้
Employer Branding ที่แข็งแรง
ไม่สามารถถูก “สร้าง” ได้ด้วยการสื่อสารเพียงอย่างเดียว

‍

แต่ต้อง “เติบโต” จาก

• EVP ที่ชัด
• ประสบการณ์จริงของพนักงาน
• และการเปิดพื้นที่ให้เสียงภายในถูกได้ยิน

‍

เมื่อองค์กรทำสิ่งเหล่านี้ได้
พนักงานจะไม่ใช่แค่ “คนทำงาน”
แต่จะกลายเป็น Brand Advocate ที่ทรงพลังที่สุด อย่างเป็นธรรมชาติ

‍

หากองค์กรของคุณกำลังเริ่มต้นหรือทบทวนเรื่อง EVP Design และ Employer Branding
การเริ่มจากคำถามที่ถูกต้อง
อาจเป็นก้าวแรกที่สำคัญที่สุด

‍

เขียนโดย ปิยะพร ขุนทองเอก, Senior marketing associate

‍

‍

คลิ้กเพื่ออ่านบทความอื่นที่เกี่ยวข้อง

• สร้างรากฐาน (Employee Value Proposition) ให้ชัดก่อนสร้าง “ภาพลักษณ์นายจ้าง” ที่คนอยากร่วมงาน
• 3 EVP Questions ที่ผู้นำต้องตอบให้ได้ คุณรู้จักพนักงานคุณแค่ไหน?
• ถอดรหัส EVP Global Company: ทำไมองค์กรระดับโลกถึงดึงดูด Talent ด้วย “ความต่าง” ไม่ใช่ “ความเหมือน”

‍

‍